CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1 - OGGETTO

1. Il sito internet www.farmacia724.com, di proprietà della Farmacia Omeopatica Dabbene – Dabbene S.r.l., in persona del suo legale rappresentante, Dott. Paolo Dabbene, con sede legale in Torino, via Bologna, n. 91/D, iscritta presso la Camera di Commercio di Torino, al n. REA: TO – 797216 del Registro delle Imprese, P.IVA n. 06575380016, codice univoco 000258 (di seguito anche la “Farmacia”) è stato realizzato per effettuare la vendita al dettaglio di farmaci da banco e senza obbligo di prescrizione medica, e di tutti gli altri prodotti vendibili on-line da una farmacia, a titolo esemplificativo e non esaustivo: dispositivi medici, integratori, alimenti, cosmetici, parafarmaci, etc. (di seguito anche i “Prodotti”).
2. La Farmacia è abilitata alla vendita online di farmaci senza obbligo di prescrizione medica a seguito di autorizzazione rilasciata rispettivamente dalla Regione Piemonte in data 01/12/2016 e conseguente iscrizione della Farmacia nel registro delle farmacie abilitate alla vendita on-line da parte del Ministero della Salute, quest’ultima come verificabile dal sito internet di quest’ultimo, accessibile attraverso collegamento ipertestuale contenuto nel logo identificativo nazionale, presente su questo sito internet, secondo quanto previsto dall’art. 112 quarter D.Lgs. 223/2006 come modificato dal D. Lgs. 55/2014.
3. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni generali che regolano il rapporto fra i Clienti (come di seguito definiti) e la Farmacia con riguardo alla vendita dei Prodotti.

2 - AMBITO DI APPLICAZIONE

1 . Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) valgono per acquisti dei Prodotti presenti sul sito www.farmacia724.com (di seguito il “Sito”) nella versione pubblicata al momento dell’ordine.

2. Le presenti CGV possono essere modificate e/o aggiornate in qualsiasi momento dalla Farmacia.
3. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime sul Sito.
4. Nel caso di vendita a persone fisiche, le stesse dovranno aver compiuto 18 anni al momento dell’ordine; pertanto la Farmacia rifiuterà gli ordini di soggetti che non siano maggiorenni.
5. Il cliente che accede al Sito per effettuare acquisti potrà essere: - un consumatore intendendosi con ciò la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito “Cliente Consumatore”) - un professionista intendendosi con ciò la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito “Cliente Professionale”)

Con la precisazione che ove nelle presenti CGV non sia necessario distinguerli verranno indicati come il “Cliente”.

6. Il Cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti CGV che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’e-mail di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

3 - NORMATIVA APPLICABILE

1. La normativa espressamente richiamata per i contratti a distanza è prevista dall’art. 51 della sezione III del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) s.m.i. e per le vendite con strumenti elettronici dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n.70 s.m.i..
2. Il contratto di vendita stipulato tra il Cliente e la Farmacia sarà disciplinato e interpretato in conformità della Legge Italiana.

4- FARMACI ACQUISTABILI ONLINE E RACCOMANDAZIONI ALL’ACQUISTO

1. Ai sensi della vigente normativa di riferimento (D. Lgs. 55/2014 e s.m.i.) possono essere venduti online solamente i farmaci per i quali non è richiesta la prescrizione medica.
2. Si raccomanda l’acquisto soltanto al bisogno e il rispetto delle condizioni di corretta conservazione.
3. Si rammenta inoltre che prima dell’assunzione del farmaco è necessario leggere il foglietto illustrativo e quanto presente sulla confezione.

5 – REGISTRAZIONE

1. Al fine di poter acquistare i Prodotti presenti sul Sito – senza tuttavia che tale procedura comporti un obbligo di acquisto in capo al registrante – ogni Cliente dovrà registrarsi al sito della Farmacia scegliendo una password e fornendo i seguenti dati personali:

• nome, cognome/ragione sociale;
• data di nascita.

e al momento dell’effettuazione di un ordine verranno altresì richiesti:

• nazionalità;
• indirizzo di residenza/sede;
• numero di telefono;
• indirizzo di spedizione se diverso da residenza/sede;
• codice fiscale o Partita Iva.

2. I dati forniti alla Farmacia saranno memorizzati alla registrazione, il trattamento dei predetti dati è soggetto alla normativa sulla privacy (D.Lgs 196/2003 s.m.i.); il Cliente potrà modificare tali dati in qualunque momento accedendo al proprio profilo sulla home page.
3. La username per accedere all’area riservata del Sito consisterà nell’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione; la password sarà differente dallo username, a scelta del Cliente e dovrà essere alfanumerica con un minimo di cinque caratteri.

6 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1 . Il contratto di vendita tra la Farmacia e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte della Farmacia. L’accettazione verrà inviata dalla Farmacia all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in occasione della registrazione sul Sito.

2. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, per effettuare un ordine il Cliente dovrà:

• inserire un Prodotto nel carrello cliccando sulla relativa icona in prossimità del Prodotto stesso;
• al termine della selezione dei Prodotti inseriti nel carrello, per procedere all’acquisto il Cliente dovrà cliccare sul tasto “Procedi con l’Ordine”;
• il Cliente dovrà poi registrarsi, accedere con le proprie credenziali al Sito oppure inserire i propri dati per un acquisto veloce senza registrarsi al Sito;
• il Cliente potrà scegliere le modalità di spedizione e dovrà accettare senza riserve le presenti CGV;
• il Cliente potrà così procedere al pagamento dei Prodotti e delle spese di consegna con le seguenti modalità: i) carta di credito; ii) Paypal; iii) bonifico bancario anticipato o pagamento in farmacia contestualmente al ritiro del prodotto;
• alla conclusione dell’ordine il Sito attribuirà automaticamente un numero univoco che sarà riportato nella pagina finale di riepilogo dell’acquisto;
• la Farmacia, previa verifica del pagamento e della effettiva disponibilità del Prodotto in caso di acquisti plurimi, trasmetterà al Cliente la conferma dell’ordine che conterrà le seguenti informazioni: i) numero e data dell’ordine; ii) dettaglio del/i Prodotto/i, quantità, prezzo; iii) tipologia di pagamento scelta; iv) costo della consegna; v) importo totale ordine;
• il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella e-mail di conferma ordine e a segnalare alla Farmacia eventuali errori.
• Una volta inoltrato l’ordine online, il Cliente dovrà stampare, salvare copia elettronica o conservare le presenti CGV come previsto dal D.Lgs. n. 206/2005.
• Il Cliente effettuando un ordine secondo le modalità presenti sul Sito dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto, di averle comprese e di accettare integralmente le CGV riportate in questa sede.
• Le presenti CGV costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso tra il Cliente e la Farmacia.
• I Prodotti pubblicati sul Sito possono essere:

- “disponibili”: fisicamente presenti nel magazzino e quindi ordinabili da parte del Cliente;

- “non disponibili in magazzino”: fisicamente non presenti in magazzino, sarà cura della Farmacia garantire l’evasione dell’ordine nelle quantità indicate dal Cliente ordinando il prodotto al proprio fornitore nel più breve tempo possibile.

• In caso di acquisti plurimi di Prodotti “disponibili”, nello stesso istante, da parte di più Clienti, la Farmacia si riserva la possibilità di verificare, alla ricezione dell’ordine, la disponibilità del Prodotto e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.
• Inserire un Prodotto nel carrello non comporta l’impegno a concludere l’acquisto dello stesso. Il Cliente, fintanto che non abbia completato la procedura per l’acquisto dei Prodotti, potrà: i) modificare la quantità e/o eliminare i Prodotti già inseriti nel carrello; ii) aggiungere al carrello altri Prodotti.
• All’interno della sezione i “miei ordini” presente nell’area riservata del Cliente sul Sito sarà possibile monitorare lo stato dell’ordine.
• L’ordine sarà archiviato nella banca dati della Farmacia per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

7 - PREZZI

1. Il prezzo di vendita dei Prodotti è espresso in Euro e comprensivo di IVA e di ogni altra imposta.
2. Il prezzo di vendita si considera valido fino alla comunicazione dell’accettazione dell’ordine.
3. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti e indicati all'interno del Sito costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 codice civile
4. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, saranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine da parte del Cliente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell'ordine effettuato.

8 - FATTURAZIONE

1. La Farmacia, in seguito ad ogni ordine effettuato dal Cliente, emetterà – a seconda dei casi – fattura/scontrino fiscale che sarà fisicamente inserito all’interno del pacco spedito al Cliente.
2. Su richiesta scritta da inviarsi per mezzo mail da parte del Cliente la Farmacia trasmetterà copia pdf. della fattura relativa all’ordine all’indirizzo mail fornito dal Cliente in sede di registrazione.

9 - MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

1. La Farmacia consegnerà tempestivamente i Prodotti acquistati tramite corriere espresso.
2. In caso in cui in uno stesso ordine siano presenti Prodotti disponibili in pronta consegna assieme a Prodotti da ordinare, l'ordine verrà evaso in un’unica soluzione all'arrivo di tutti i Prodotti non immediatamente disponibili. La Farmacia tuttavia, si riserva il diritto di evadere gli ordini anche parzialmente.
3. I Prodotti saranno consegnati entro 15 giorni lavorativi dall'acquisto, salvo che sia stato concordato un termine diverso tra le parti. I predetti tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, la Farmacia non assume nessun impegno o garanzia del rispetto degli stessi. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario l’evasione dell’ordine avverrà esclusivamente dal momento dell’accredito del pagamento e quindi i tempi di consegna potranno subire dei ritardi.
4. In nessun caso, pertanto, potranno essere posti a carico della Farmacia danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna.
5. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-18).
6. La Farmacia non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto. 
7. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente dovrà controllare che:

• il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento;
• i Prodotti indicati sugli imballaggi corrispondano a quanto effettivamente indicato in fattura/scontrino;
• l'imballaggio risulti integro, non danneggiato né comunque alterato.

8. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nell’ordine, la merce va in giacenza dopo 3 tentativi di consegna. Al Cliente viene lasciato l’" avviso" di mancata consegna. Dopo 10 gg di giacenza la merce viene rispedita al mittente. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro cinque giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, la Farmacia potrà invocare la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, avverrà il rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine e le spese di restituzione. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.
9. Eventuali danni all'imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente segnalati dal Cliente nel documento di trasporto.
10. In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata a Farmacia in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
11. Per ordini di un importo uguale o superiore ai 60,00 Euro la consegna sarà gratuita in tutto il territorio italiano.
12. Per ordini di un importo inferiore a 60,00 Euro il Cliente sarà tenuto al pagamento delle spese di consegna di 5,90 €.

10 - DIRITTO DI RECESSO

1. Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i Prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Il predetto termine decorre dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto o:

- nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;

- nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

1. Tale diritto, tuttavia, non potrà essere esercitato con riguardo a:

- acquisto di alimenti, bevande e altri beni destinati al consumo corrente;

- in caso di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- in caso di acquisti inferiori a 50 euro (salvo che il corrispettivo globale che il Cliente Consumatore deve pagare indipendentemente dall’importo dei singoli contratti superi i 50 euro);

- in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es: creme, solari e prodotti cosmetici in genere, dentifrici, integratori alimentari e altri prodotti alimentari);

- in caso di fornitura di beni che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;

- per i farmaci da banco/senza ricetta o per prodotti che, una volta aperti, sia resa impossibile la vendita.

4. Il Cliente che decida di avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare una comunicazione scritta alla Farmacia tramite raccomandata A/R all’indirizzo della Farmacia, in Torino, via Bologna, n. 91/D e potrà anticipare tale comunicazione via e-mail all’indirizzo info@farmacia724.comche non sostituirà la raccomandata.
5. La Farmacia a seguito del recesso del Cliente Consumatore, entro 24/48 ore dalla avvenuta ricezione della comunicazione di esercizio del recesso, dovrà comunicare tramite e-mail al Cliente Consumatore una conferma del ricevimento della volontà di recedere dello stesso.
6. Sono a carico del Cliente Consumatore i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti che dovranno essere spediti a alla Farmacia, Via Bologna 91 - 10154 Torino (TO) entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato alla Farmacia la sua decisione di recedere dal contratto (il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni).
7. La Farmacia dovrà inoltre rimborsare tutte le spese sostenute dal Cliente Consumatore (acquisto del Prodotto e consegna originarie dello stesso; sonno ovviamente escluse quelle per la riconsegna) entro 14 giorni dalla comunicazione del diritto di recesso, e comunque previa ricezione del Prodotto in restituzione, utilizzando il medesimo mezzo di pagamento del Cliente Consumatore in sede di acquisto.
8. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• i Prodotti della Farmacia sono venduti in apposite confezioni; tali confezioni si ritengono parte integrante dei Prodotti. Pertanto, al fine del regolare esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale).
• la restituzione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso la Farmacia è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• la Farmacia non risponde in nessun caso per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;
• al suo arrivo presso la Farmacia, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

9. Il Cliente Consumatore decadrà dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Farmacia accerti:

• la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
• la mancanza o il danneggiamento dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
• il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto.

10. Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, la Farmacia restituirà al Cliente Consumatore il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.
11. Si precisa che il diritto di recesso come disciplinato nella presente clausola è riservato soltanto ai Clienti Consumatori; non è previsto diritto di recesso per i Clienti Professionisti.

11 - GARANZIE

1. In caso di difetto di conformità, ovvero consegna di bene che presenti vizi o difetti o sia difforme da quello previsto nel contratto di vendita, vale a dire inidoneo all’uso al quale serve abitualmente un bene dello stesso tipo, difforme dalla descrizione pubblicata sul sito o che non manifesti le qualità promesse, si applica quanto previsto in materia di Garanzia Legale dagli artt. 128 e seguenti del d.lgs. 205/2006 (Codice del Consumo).
2. Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.
3. La Farmacia è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta nel termine di due anni dalla consegna del Prodotto, salvo che sia prevista una garanzia convenzionale oltre tale termine. In caso di vendita di beni usati, la garanzia di cui al comma precedente può essere limitata ad un periodo di tempo comunque non inferiore ad un anno.
4. Il Cliente Consumatore è tenuto a denunciare il vizio o difetto alla Farmacia entro due mesi dalla scoperta (salvo che la farmacia abbia riconosciuto od occultato l’esistenza del difetto).
5. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene (il Cliente Consumatore che sia convenuto per l’esecuzione del contratto può tuttavia far valere sempre i diritti di cui al presente articolo purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza dei due anni dalla consegna).
6. In caso di difetto di conformità il Consumatore può chiedere, senza spese (comprese quelle di spedizione), il ripristino mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
7. Il rimedio di cui sopra è da considerare eccessivamente oneroso se impone alla Farmacia spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: a) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell’entità del difetto di conformità; c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente Consumatore.
8. Le riparazioni o le sostituzioni saranno eseguite entro un congruo termine dalla richiesta e non dovranno arrecare notevoli inconvenienti al Cliente Consumatore, tenendo conto della natura del Prodotto e dello scopo per il quale è stato acquistato.
9. Il Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

- la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;

- la Farmacia non ha provveduto alla sostituzione entro un termine congruo;

- la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al Cliente Consumatore.

10. Dopo la denuncia del difetto di conformità il venditore può offrire al Cliente Consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
11. qualora il Cliente Consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo per le riparazioni o sostituzioni, salvo accettazione da parte del Cliente Consumatore del rimedio alternativo proposto;
12. qualora il Cliente Consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il Consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.
13. Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non sia stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
14. La garanzia legale è limitata agli acquisti effettuati dai Clienti Consumatori. Per quanto riguarda i Clienti Professionisti si applica quanto previsto dal Codice Civile agli artt. 1490 e ss..
15. I Prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). Il Cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del Prodotto.
16. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica nè esclude la garanzia legale.

12 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati del Cliente sono trattati dalla Farmacia conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nel Sito.

13 - FORO COMPETENTE

1. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati on-line tramite il Sito è sottoposta alla competenza territoriale inderogabile del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore e comunque in ogni caso è competente la giurisdizione dello Stato Italiano.
2. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati on-line tramite il Sito con un Cliente Professionista, invece, sarà di competenza esclusiva il Foro di Torino.